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| 服务规范 |
“六个一”
一句问候语：进门时一名问候语“您好，打扰了，请问这是X 先生（女士）家吗？我是创维集团XX号服务工程师，来为您上门服务”，走时一句告别语“对不起，给您添麻烦了，今后有需要欢迎随时和我联系；
一双鞋套：给用户上门服务时穿上自带的鞋套 ；
一块抹布：上门服务随身携带一块抹布用于清洁；
一块垫布：上门服务携带一块垫布，用于维护维修现场的整洁，及避免损坏用户的家具 ；
一张卡片：服务完毕送给用户一张服务卡片 ；（印有统一服务号码95105555的最新卡片）
一次美容：服务完毕后彻底清洁用户机器内外，为机器进行“美容”。
“八不准”
不准在用户家中就餐
不准在用户家中吸烟、喝水
不准顶撞用户
不准使用用户家中的电话
不准乱收费
不准酒后上门
不准留长发
不准谈及有损创维公司形象和声誉的事
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